觀點網訊：近日，河西集團紫金商業啓動會員AI智能體項目，計劃打造一套以AI大模型計算為核心、覆蓋顧客、商戶、商管三端的智能服務體系。

該項目將在江山中心和巧刻廣場試點落地，預計於2026年12月正式上線。

紫金商業AI購物助手將以微信小程序會員運營平臺為載體，構建智能客服體系。顧客打開"紫金Life"小程序，通過語音文字對話即可獲取門店指引、停車繳費、積分查詢、領券團券、活動搜索等服務；消費後上傳小票，即可通過OCR技術自動識別關鍵信息，實現自助審核、積分自動到賬。

該AI購物助手也將服務商戶端。通過提前導入員工知識庫，商戶新員工可與AI助手對話獲取公司規章制度、門店工作規範、閉店檢查項等信息，降低培訓成本；商戶還可根據顧客端問詢情況總結偏好，調整貨品供應和營銷方案。