觀點網訊：據京東官方公眾號“京東黑板報”消息，在推出機器人維修售後服務滿一年之際，京東已與智元、雲深處、眾擎、松延動力等近百家機器人企業達成售後維修服務合作，涵蓋幾乎所有頭部機器人企業。
據京東介紹，京東已成為行業領先的機器人維修售後服務商，全行業服務規模最大、場景最全。除家用機器人上門調試、維修外，還可為製造、物流倉儲、農業、基建、航空、生活服務、競技運動、特種服務等場景機器人提供售後維修服務。
去年10月，京東全面開啓機器人售後維修佈局，服務場景涵蓋安裝調試、使用指導、交付部署、故障診斷、換電補能、保養維護、設備回收等，並首推以“機器人救護車”為代表的“賽博醫療”體系。京東還通過自研的機器人售後服務SaaS系統，面向機器人生產製造商、租賃運營服務商及各行業終端客戶，提供故障智能預警、系統智能派單、上門/返倉維保等一站式數字化售後管理服務。
京東計劃在全國建設10個培訓認證中心，未來5年將創造超10萬個機器人維修工程師就業崗位。
在海外市場，京東已在歐洲、中東、美洲的多個國家推出JoyRobocare服務，未來5年，京東還將構建覆蓋全球超過100個國家的機器人售後維修網絡。
服務案例方面，在寧夏智能化無人風電場，一隻負責巡邏風電場的四足機器狗因定位不準急需維修，京東服務工程師趙開科接到任務後立刻驅車600多公里從西安趕赴寧夏維修，1天內即讓巡檢機器狗恢復正常；在英國倫敦大學學院，一臺咖啡製作機器人突發故障，英國維修中心工程師閔遠鍾僅用4小時便將機器人修好。
此外，今年4月，在亦莊機器人半程馬拉松上，京東服務維修工程師全程保障超300位機器人選手的訓練、比賽。今年8月，京東為2026世界人形機器人運動會打造“機器人之家”，賽事期間累計為近2000臺機器人提供了現場維修與應急保障。