觀點網訊：雲跡科技與淘寶閃購近日正式簽署戰略合作協議，雙方將圍繞公寓、酒店等封閉式場景，在產品開發、運營推廣和技術對接等方面展開合作，共同推進外賣機器人規模化應用。
公寓場景方面，雲跡已與國內即時零售及外賣平臺合作，在全國100多個公寓提供樓宇內“最後10米”配送服務，超過2萬臺機器人已部署並接入相關平臺軟件。2026年中報顯示，雲跡日均同時在線機器人約3.6萬臺，AI數字化系統HDOS付費客戶同比增長621%，付費客戶佔比達83%。
雲跡科技CFO劉螢曾表示，機器人和智能體落在公寓後，會嘗試新的收入模式“按服務收費”。2026年4月，雲跡在上海酒店展發佈“酒店智能體”整體解決方案，CEO李全印稱，酒店智能體回答的是“它如何重構酒店的價值曲線”。以重慶蘇適酒店為例，全套智能體方案部署後，人房比降至0.09，賓客滿意度和復住率分別為95%和38%。
根據公開資料整理，雲跡服務全球超過4萬家酒店，機器人累計完成11億次交互，並與錦江等頭部酒店集團深度合作。2026年上半年，雲跡生態合作收入同比增長3302.1%，佔總收入48.1%，首次超過酒店業務成為第一大收入來源。