觀點網訊：10月30日，茉莉奶白就與CHIIKAWA聯名限定周邊杯出現的消費者反饋問題公開回應，稱品牌已啓動專項處置工作，全面開展溯源排查與風險核驗。
針對購買玻璃杯套餐的消費者，茉莉奶白表示，所有購買玻璃杯套餐的訂單將統一做退款處理。
對於網傳受傷情況，品牌承諾全權負責，將秉持絕不推諉的態度。
事件起於近日。茉莉奶白與CHIIKAWA聯名上線，推出聯名冰箱貼、貼紙、玻璃杯等周邊產品。有網友發帖稱，其朋友購買的該聯名玻璃杯在用水龍頭冷水沖洗過程中突然炸裂，導致手被割傷要住院處理。
該聯名套餐上線首日，即有多名消費者反饋該款聯名玻璃杯存在質量問題。社交平臺上，不少網友發帖反映該款聯名杯質量較差、易碎。
10月29日晚，茉莉奶白官方客服曾回應稱，品牌高度關注及重視，正在全面跟進中。
10月30日的回應中，茉莉奶白進一步表示，專項團隊正全面梳理核驗產品資質證明材料，該款杯子具備合格質檢證明，但為最大程度消除公眾疑慮，已同步安排專業第三方檢測機構加急複檢，後續將第一時間公佈結果。
公司已將該款周邊全渠道下架，並對同批次庫存統一隔離封存，同時加速完善周邊產品全鏈路品控及准入審核機制。