觀點網訊：滙豐於官方網站正式推出全港首項“文字轉手語”翻譯工具，支援香港聾人及弱聽社羣。
該工具由生成式人工智能（GenAI）驅動，現已應用於滙豐網站“防騙及網絡安全”專區，並計劃逐步擴展至網站其他部分。
滙豐香港零售銀行及財富管理業務數碼渠道及人工智能主管郭哲明表示，在網絡安全及防騙網頁引入“文字轉手語”翻譯工具，運用AI消除溝通障礙，協助客戶辨識詐騙警號、依循重要指引採取行動，提高信心以保障自己。
郭哲明續稱，以客為本就是理解不同客戶有不同的溝通需要，讓他們獲取資訊時暢通無阻，這項工具運用AI幫助客戶更容易獲取和了解重要的銀行資訊，並付諸行動。