觀點網訊：11月2日，在2026年湖北省文化和旅遊市場服務質量提升活動中，神旅集團報送、林區文旅局推薦的“堅持黨建鑄魂、強化標準塑形、彰顯溫情潤心”主題案例，入選“2026年全省文旅行業優質服務十佳案例”，神旅集團在大會現場作分享交流。
神旅集團是神農架區域文旅運營核心主體，運營景區、酒店、遊船、客運、滑雪場、大劇院等文旅全產業鏈。2026年，該集團圍繞“服務質量提升年”主線推進相關工作。
今年以來，神旅集團服務質量類投訴同比下降10%，遊客綜合滿意率同比上升7%，收穫遊客表揚與致謝365件，4家酒店實現“零”責任投訴。
此外，神旅集團在突發地質災害中成功安全轉移132名受困遊客，實現零人員傷亡、零財產損失，獲國家應急管理部通報表揚。