觀點網訊：11月8日16時59分，山西太原市迎澤區柳巷街道豪生國際公寓發生火災。
據工銀安盛人壽消息，獲悉事故後，該公司第一時間成立突發事件應急服務工作組，並推出應急服務舉措，包括24小時受理客戶報案、主動排查客戶出險情況、提供上門理賠服務、推行電子化理賠、取消就診醫院等級限制、開通綠色理賠通道、簡化傷殘認定手續及簡化意外身故資料。
其中，工銀安盛人壽提供全國統一客服熱線95359，以及官微、APP等報案通道，山西分公司另設應急專線，24小時受理客戶報案。
按該公司披露，因本次火災需緊急救治的客戶，其就診醫院不受保險合同條款規定的醫院等級限制；經醫療機構明確診斷符合傷殘給付條件的，無需另行鑑定；經審核屬於保險責任的意外身故案件，先行給付保險金，後續再補充相關證明資料。
工銀安盛人壽稱，將密切關注此次火災最新進展及理賠報案情況。