觀點網訊：美國東部時間11月12日，微軟旗下Microsoft 365、Outlook（電子郵件）、Teams（即時通訊）及其他應用持續中斷多個小時，影響大批用戶。此次宕機還波及美國開放人工智能研究中心（OpenAI）和安特羅匹克公司（Anthropic）人工智能服務所使用的連接組件。
網絡狀況監測網站DownDetector數據顯示，微軟Outlook在美國有超過39000名用戶無法使用，微軟365、Copilot、微軟商店在美國有數千用戶宕機。
據故障追蹤網站數據，美國東部時間下午1點左右，Outlook問題報告量一度達到峯值138058起，到傍晚已降至約34490起。截至美國東部時間下午5點47分，Microsoft 365的問題報告數量已降至近13000起，Teams訪問故障報告為763起。
微軟公司方面當天早些時候稱，故障原因是“多臺服務器因負載過高意外離線，並非訪問流量激增”。截至美國東部時間下午6點，微軟表示仍在努力讓受影響的服務器恢復服務，用戶正逐步重新連接。
11月13日，微軟稱，部分受影響的服務器在恢復運行，這些服務器目前為止運行穩定。微軟同時表示，已簡化流程，使其餘受影響服務器恢復服務，並正儘可能將流量切換至備用線路，觀察到有限恢復。隨着容量恢復，用戶可能會在客戶端重新連接時經歷逐步恢復的過程。
微軟稱緩解措施已成功實施，服務運行狀態及各項功能已恢復正常。但微軟同時提示，重新投入使用的服務器一旦接收到流量，可能會再次出現無響應的情況，正暫時限制某些地區可訪問受影響基礎設施的流量類型。