觀點網訊：11月13日，微軟旗下Microsoft 365自凌晨起出現全球大規模服務中斷，Outlook、Teams及Copilot等核心應用受波及，依賴雲端協作的用戶電郵收發及線上會議受阻。

微軟證實，異常主要涉及雲端服務器Exchange Online，起因是部分服務器突然未能正常運作，其餘設施承擔所有流量導致負荷過重。公告未提及事件牽涉任何網絡攻擊現象。

微軟重新啓動受影響的服務器後，部分系統已陸續恢復上線，但目前尚未全面恢復；公司同時測試替代方案，以繞過負責執行健康檢查的元件。

受異常影響，用戶無法正常收發商業電郵，跨部門協作及對外客戶溝通受阻；Teams故障令遙距會議、即時訊息傳遞及檔案共享功能受限；依賴Copilot處理文書及總結會議的用戶亦未能使用相關功能。

當日下午2時實測發現，Outlook網頁版及桌面版仍未能正常連線，OneDrive存放的重要檔案無法讀取；Teams雖可建立視像會議室，但出現其他與會者無法加入的異常情況。

香港一間市務宣傳中小企業負責人表示，團隊每日早上花1小時為客戶進行的新聞監測報告，當日被迫全數轉用Slack等平臺傳送；部分大型企業客戶因內部保安規定，要求會議必須使用Teams並錄影，導致部分會議需改期；初創企業客戶保安限制較寬鬆，普遍接受改用Google Docs傳送文件，項目得以繼續推進。

微軟發言人回應傳媒查詢時表示，已掌握主要涉及Exchange Online的服務異常狀況，正積極處理並將儘快恢復，感謝用戶耐心等候與體諒。

微軟執行副總裁Charles Lamanna於社交平臺X發文致歉，重申正全力搶修並會適時公佈最新進展，強調並無跡象顯示事件由惡意攻擊或網絡攻擊所致。