觀點網訊：11月2日，12306客服表示，目前部分高鐵確實採用8+8重聯編組，兩組車廂內部不互通，從1至8號車廂前往9至16號車廂必須等列車到站後下車從站臺繞行。

關於退差價問題，上述客服表示，如果因車廂不互通加上列車中途不停站導致旅客買了高等級座位卻無法乘坐，平臺不退差價也不提供補償。

據報道，近日一名網友特意分段買票，想從二等座升到一等座，因兩組車廂不連通，花了一等座的錢全程只能站着。