觀點網訊：11月4日，鯤鵬支付發佈公告，就部分商戶交易資金結算延遲、未按約定時效到賬的問題公開致歉。公告稱，經核查，本次問題系公司自身在清算調度、出款鏈路及內部風險管理環節存在不足所致，對給廣大商戶造成的資金佔用與經營不便深表歉意。
公告稱，公司已成立專項工作組，由經營層牽頭，統籌各部門，對未到賬交易逐筆排查、分類核驗、有序出款；對受影響商戶交易進行全量梳理，優先保障真實、合規交易資金的結算。
公司同時已開通專項登記通道，商戶可通過官方客服、服務商或公司指定渠道提交未到賬信息；正按要求向人民銀行及支付清算行業的主管部門如實報告進展，接受監督指導。公司承諾，不截留應結資金，不推諉合規交易責任，逐筆核實、分批出款、進度可查。
近日，在微博、小紅書、黑貓投訴等平臺，陸續有用戶反饋鯤鵬支付出現收款延期到賬甚至不到賬現象，另有多個POS機服務商提醒用戶近期鯤鵬支付交易渠道不穩定，建議暫停使用並更換產品。