觀點網訊：當地時間11月13日，微軟公司就導致數百萬用戶受影響的全球性服務中斷事件致歉。

微軟表示，此次故障與網絡攻擊或人工智能/智能體（AI agents）無關，而是由早前一次網絡容量升級中的問題引發，該問題在近期一次網絡變更後顯現。

該故障曾導致Teams、Outlook以及人工智能軟件Copilot在至少70個國家無法使用，部分用戶可能會遇到間歇性訪問問題。英國國家醫療服務體系（NHS）表示，此次故障“不可避免地”給工作人員造成干擾，但各項預約服務仍可照常進行；一些學校已要求家長通過電話聯繫；美國聯邦政府及法院系統也報告出現相關問題。

微軟稱已解決根本問題，並繼續為剩餘客戶和地區恢復服務。