王韶：促消費既要“流量”，更要“留量”| 2024觀點購物中心暨零售消費峰會

本文為廣東省房地産行業協會會長王韶先生在2024觀點購物中心暨零售消費峰會發表的演講實錄全文。

王韶（廣東省房地産行業協會會長）：最近房地産調控政策持續優化，讓人目不暇接。暫停新增土地出讓、發放購房補貼、放松限購、提高得房率、以舊換新等此起彼伏。5月17日，央行又連續發出3條通知，調整購房首付、貸款利率等。

為什麼？因為商品房庫存沉澱了大量資金、積累了風險。

4月30日，中央政治局會議強調：要持續防範化解重點領域風險，統籌研究消化存量房産和優化增量住房。

據國家統計局，2024年一季度末，全國商品房待售面積7.48億平方米，較2023年末增加0.75億平方米。其中住宅待售面積3.95億平方米，增加0.63億平方米；辦公樓待售面積0.52億平方米，增加350萬平方米；商業營業用房待售面積1.42億平方米，增加15萬平方米。

商品住宅去庫存已引起普遍重視，從國家到地方優化政策頻出。因此個人堅持認為，年内重點城市商品住宅市場可望築底回暖。但與商品住宅相比，辦公寫字樓、商業營業用房轉化難度更大、去庫存周期更長，更應高度重視。

一業興百業旺，一業損百廢!

順應新科技和新消費的發展趨勢，嚴控增量，消除同質化，線上線下共同拉動消費是非住宅物業去庫存的必然選擇。

衆所周知，投資、消費和出口是拉動我國經濟增長的“三駕馬車”，但受市場需求不足、内生動力有待增強，以及全球經濟增長乏力、國際貿易摩擦加劇等内外部多重壓力和挑戰的影響，我國高質量發展的關鍵還在于提升消費能力。

黨的二十大：着力擴大内需，增強消費對經濟發展的基礎性作用。

習近平總書記強調：要增強消費能力，改善消費條件，創新消費場景，使消費潛力充分釋放出來。

2023年，我國人均GDP達1.27萬美元。根據國際經驗，我國已步入以服務業為主導的“消費城市時代”。

總書記講話高瞻遠矚!内需是中國經濟發展的基本動力，擴大消費是滿足人民對美好生活追求的必然要求。這既是加快構建新發展格局、推動高質量發展的重要部署，又是當前形勢下積極應對需求收縮、推動經濟健康發展的重要舉措。我們對提高消費能力的重視程度應擺到一個更高的層面。

近2年，新興網紅IP的誕生及人們消費心态的改變，國内消費新現象層出不窮。從貴州“村超、村BA”的火熱出圈；到淄博燒烤蓦然升起的騰騰熱氣；哈爾濱“小土豆”的冰雪奇緣；天水麻辣燙爆火2700年古城；再到“開封王婆說媒”接地氣版的非誠勿擾……

接二連三的“爆款”，人間煙火氣隔屏而來，滿滿的治愈感！巨派“流量”出圈帶來可觀的“留量”，商家們賺的盆滿缽滿，沒有城市和商家不渴望被這“潑天的富貴”垂青！

将“流量”變成“留量”，無論對消費品牌、零售商，或商業綜合體、購物中心、文旅項目等開發運營商都是一道必須答好的命題。

榕江、淄博、哈爾濱、天水等城市流量“出圈”，有偶然因素，但偶然中卻是必然！它們都有共同的特點：真誠待客，服務極致；産品特色差異明顯；多元化要素豐富，互動體驗有趣；互聯網推波助瀾………

從淄博、哈爾濱，到天水，從城市官員到普通居民無不誠意滿滿，在觀光、遊覽、交通、住宿、飲食、購物等方面始終能設身處地為客人想的細致周全……全程保姆式“寵粉”，精細化運營，為客人提供無以倫比的絕佳體驗，既養眼、養胃、養肺，又養心，乘興而來，盡興而歸，不爆火才怪！

反觀“天價蝦、大碗褲帶面、要命燒烤、鬼秤”等無不是讓客人乘興而來，敗興而歸，以一種殺雞取卵的心态，視客人為魚肉，處處挖“坑”，這樣的城市能指望客人來嗎？就更别說留量了!

中國不缺市場，缺的是高品質、多樣性和個性化的産品和服務。2023年我國社會消費品零售總額高達47萬億元，規模再創新高。2024年國内消費同樣韌性十足，人們期盼消費邊界延長，擁有更多元的體驗場景。堅持提供極致體驗、真誠服務和特色産品，讓客人念念想想，來了不想走，來了還想來，“流量”變“留量”，中國消費必然興旺!