觀點網訊：週二，賽富時（CRM.US）與客戶互動平臺Braze（BRZE.US）發表聯合聲明，賽富時同意收購Braze，交易價值56.6億美元，以加強其企業對消費者營銷解決方案。Braze A類股份股東將可就每股獲得47.50美元現金。

賽富時預期，Braze的即時互動及人工智能能力將補足其現有平臺，包括Customer 360及Agentforce，並推進其打造更“完整”Customer 360的策略，加強營銷雲的跨渠道個人化功能。其中，Customer 360是一套統一應用程式，將銷售、服務、營銷、商業、IT及營運等客戶數據連接至單一平臺；Agentforce為賽富時的人工智能代理平臺。

賽富時應用及營銷總裁Patrick Stokes表示，“Braze旨在將即時客戶行為轉化為大規模個人化互動。結合Salesforce營銷雲、CRM及Data 360後，將可在每次客戶互動中帶來驚喜體驗。”

BofA Securities週一表示，賽富時已建立具可信性的人工智能策略，降低公司在代理式人工智能轉型期間被淘汰的風險。

該交易仍需獲Braze股東批准及監管機構放行，預期將於賽富時2028財年完成。賽富時表示，預計交易不會影響其2027年指引。

Braze約有2770名客戶，包括Canva（CVNA.US）、Instacart（CART.US）、Urban Outfitters（URBN.US）及PayPal（PYPL.US）旗下Venmo。

股價方面，週二賽富時下跌0.8%，Braze上升51%。