觀點網訊：11月12日，美國聯合航空表示，將禁止AI機器人在其平臺上進行訂票，理由是擔憂客戶資料安全及潛在的法規違規問題。

該航司指出，自動化AI操作可能泄露客戶敏感資訊，或導致非預期的購票行為。

聯合航空限制AI Agent透過官方及第三方平臺代客訂票。若旅客將信用卡資料、帳戶登入憑證等敏感資訊交予AI Agent處理，可能導致資料外泄、誤購機票、帳戶設定遭修改，甚至在未經授權下動用MileagePlus裏數。

聯合航空亦警告，這類自動化工具可能違反美國聯邦航空管理局（FAA）及運輸部（DOT）的相關法規，例如辦理行李託運時，旅客需要親自確認行李中沒有爆炸品等危險物品，這類聲明現時仍須由真人完成。